Zulma Milena Salcedo Garzón
PROFESIONAL
EN MERCADOLOGÍA, DE LA UNIVERSIDAD
CENTRAL
PERFIL PROFESIONAL
Amplio conocimiento en Ventas, Análisis
financiero del producto, Relaciones Públicas, Investigación de Mercados y
Servicio al Cliente. Estructuración de proyectos utilizando la planeación
estratégica como herramienta de control, apoyada en estadísticas de
comportamiento para el trabajo y las diferentes labores asignadas. Capacidad de
integración a equipos de trabajo, proponer, dirigir y llevar a cabo proyectos
de mercadeo o marketing basados en las características especificas que presentan los mercados en los actuales
procesos de globalización económica y social, relacionados con el desarrollo,
lanzamiento, posicionamiento y comercialización de productos y servicios. Alto
sentido de compromiso y responsabilidad, bajo el manejo de las competencias
organizacionales. Habilidades para aprender y desarrollar nuevas ideas en busca
de eficiencia y eficacia, optimizando la labor contratada.
EXPERIENCIAS Y LOGROS
2001
SEGUROS
COLPATRIA S.A.
Analista Middle Office
Octubre de 2001 – Actual
Responsabilidades: Apoyo y capacitación a
las sucursales en lo referente a Seguros de Vida y Seguros Generales, desde el
conocimiento integral de los productos, políticas de suscripción hasta la
coordinación, análisis y gestión de inconsistencias tanto operativas
como del sistema. Planeación, documentación y formalización de los objetivos,
políticas y procedimientos del área. Participación y puesta en marcha del nuevo
proyecto de la compañía “Proyecto Sise”, realizando pruebas de calidad del
nuevo sistema y dando soporte al personal administrativo tanto de la principal
como de las sucursales. Venta freelance del portafolio de productos de la
compañía.
2001
SEGUROS
COLPATRIA S.A.
Auxiliar de Mercadeo
Abril de 2000 – Octubre de 2001
Responsabilidades: Atención y fidelización
de clientes, manejo de información del portafolio de productos de las compañías
de Capitalización, Seguros de vida, Seguros generales y AFP Colpatria.
Canalización y seguimiento de quejas y reclamos de los clientes al área
correspondiente. Venta telefónica a clientes preferenciales. Participación en
el equipo estrella Colpatria: grupo de funcionarios vendedores de la compañía.
1999
AFP COLPATRIA S.A.
Técnica en Mercadeo (Prácticas)
Octubre de 1999 – Abril
de 2000
Responsabilidades: Atención y capacitación al área comercial en
Bonos Pensionales. Planeación y puesta en marcha de estrategias de mercadeo
para la atracción de clientes potenciales de la competencia.
FORMACIÓN PROFESIONAL
2003
PROFESIONAL EN MERCADOLOGÍA
UNIVERSIDAD CENTRAL
Especialización (Requisito para grado)
Bogotá
2001
TECNOLOGA EN MERCADEO con énfasis en ventas
y publicidad
SENA (CENTRO DE GESTIÓN
COMERCIAL Y MERCADEO)
Bogotá
2002
INGLÉS
INSTITUTO MEYER
Curso completo
Bogotá
2002
DIPLOMADO EN SEGUROS DE VIDA
COLPATRIA
Bogotá
2001
DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA EMPRESARIAL
FUNDACIÓN NUEVO MILENIO
Bogotá
SISTEMAS
Colpatria
Windows, Office
(Word, Excell, Power Point, Acces, As400, SISE)
Bogotá
REFERENCIAS PROFESIONALES
Adriana Bernal
SEGUROS
COLPATRIA
Gerente de Mercadeo
Tel. 3364677 ext. 5369
Mónica Salas
SEGUROS
DE VIDA COLPATRIA
Directora de Mercadeo
Tel. 3364677 ext. 5433
Rafael Montoya
SEGUROS
COLPATRIA
Director de Middle Office y Comisiones
Tel. 3364677 ext. 5397
REFERENCIAS PERSONALES
Mauro Javier Martínez C.
SEGUROS
COLPATRIA S.A.
Profesional de Servicios Administrativos
Tel. 2812437 - 3364677 ext. 5603
Flor Bibiana Urrego O.
GABRIEL
DE COLOMBIA
Asistente de Mercadeo
Tel. 4470016 – 4470066
Lilian Gineth Gómez M.
COLFONDOS
Pensiones y Cesantías
Analista Bonos Pensionales
Tel. 3765155
ext. 7299
Zulma Milena Salcedo Garzón
c.c. 52.372.438 de Btá.