Ing. Armando Malebranch Eraso D.
Magister en Planeación socioeconómica
Capacitación, asesoría y consultoría en:
Gestión de proyectos y desarrollo comunitario.
Calle 68 # 97-44, telefax 4305855, Bogotá, DC, Colombia.

Con base en la teoría de las comunicaciones y las recomendaciones para una comunicación eficaz se procede a diseñar el sistema de comunicación empresarial o sistema MIS, para lo cual el ingeniero administrativo o quién sea que diseñará dicho sistema, se responderá primero los siguientes interrogantes:

1)      Como funcionario, como administrador, como presidente o como obrero: ¿Qué es lo que realmente debo saber para realizar mi trabajo?, ¿Qué me podría suceder si no dispongo de dicha información?

2)      Respecto del flujo de comunicación en la empresa, organización o compañía: ¿la comunicación debe ser solo descendente? , ¿solo ascendente?, ¿la mezcla de las dos?, ¿puede ser cruzada, o sea diagonal?.

3)      ¿La comunicación debe ser escrita o verbal o de las dos formas?

4)      ¿Los medios de comunicación a enlazar el circuito de comunicación cuales son?

Las respuestas la obtendrá del análisis de la misma empresa, de su estructura organizacional, del estilo de dirección imperante, de la conversación con diferentes empleados de diversos niveles jerárquicos y de su buen juicio y experiencia.

Luego deben ser definidas las etapas y medios que tendrá el proceso, las que en general pueden ser:

1    Medios de recopilación

1    Forma de integración

1    Metodología de comparación

1    Proceso de análisis y

1    Técnicas y formas de distribución

para finalmente diseñar el esquema del sistema como lo ilustra la gráfica 13.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

(MIS, management information system)

Gráfica 13: Esquema general del sistema de comunicación empresarial o sistema de información gerencial