12. Aplicación de manufactura esbelta

Las casas japonesas fabricantes de automóviles al aplicar muchas teorías y técnicas administrativas en busca de la excelencia, entre ellas la ingeniería Kansei práctica de prestar atención a los aspectos racionales y emocionales de los clientes y desarrollar personalidades modelo de diferentes tipos de clientes, han llegado a estructurar un modelo empresarial dinámico muy eficiente el que ha sido bautizado en todo el mundo como manufactura esbelta.

Se dice modelo empresarial dinámico porque día a día se está mejorando (kaizen) como si se tratara de un ser vivo, pero dicha mejora siempre la hacen mediante avances estratégicos.

Lo sorprendente de este modelo empresarial es la combinación perfecta de estrategias, tácticas, técnicas, procedimientos, etc., tendientes a mejorar el desempeño de la totalidad de la empresa, por ejemplo mediante el ROI se determina el mínimo de instalaciones e instrumentos, o sea que instalaciones muy grandes son un desperdicio de espacio y materiales, pero igualmente unas instalaciones muy pequeñas son un estorbo para la operación eficiente; las máquinas, equipos y herramientas muy abundantes puede que no se usen plenamente significando un lucro cesante, pero, por otro lado, la falta de alguna herramienta así sea un simple cortaúñas puede estropear el flujo de un proceso, entonces de lo que se trata es de tener lo justo según lo último en tecnología; por el lado de las materias primas, insumos y materiales en general la manufactura esbelta trabaja con inventario cero o sea inventario JAT (justo a tiempo).

Por el lado humano de la organización en la manufactura esbelta, el trabajo se hace en equipo y por lo tanto la responsabilidad de lo que se haga o se deje de hacer es del grupo o no de la persona, esto significa que se trabaja en un ambiente de participación o de administración compartida, o como dicen los alemanes de codeterminación. Cuando las cosas no resultan o salen mal la culpa es de todos pero especialmente de la dirección, porque no se hizo entender, cuando alguien no entiende una instrucción la culpa no es suya sino de quién instruye.

Hay muchas empresas en el mundo que sin ser fabricantes de automóviles están aplicando este modelo empresarial, lo que quiere decir que la manufactura esbelta aplica para cualquier empresa pero siempre y cuando el factor humano de los altos directivos estén dispuestos a implantarlo.